Bize ulaşın

Siparişiniz, isim ve tarih bilgisi ya da hediyenizle ilgili her soru için buradayız.

Bize yazın

Hediyeniz için buradayız.

Siparişiniz, isim ve tarih bilgisi, teslimat ya da iade; her sorunuza 1 iş günü içinde dönüyoruz.

Formu göndererek bilgilerinizin talebinizi yanıtlamak amacıyla KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işleneceğini kabul etmiş olursunuz.

İade ve değişim

Bir sorun mu var? Dört adımda çözelim.

Hasarlı, kusurlu ya da yazısı bizden kaynaklı hatalı ürünlerde yenisini hazırlıyor ya da bedelini iade ediyoruz. Tüm ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

  1. Bize yazın

    Sipariş numaranız ve sorunu gösteren bir fotoğrafla WhatsApp ya da e-postadan ulaşın.

  2. Onay alın

    En geç 1 iş günü içinde dönüş yapar, iade ya da değişim yöntemini bildiririz.

  3. Ürünü gönderin

    Ürünü kutusuyla birlikte anlaşmalı kargo ile gönderin. İade kargo ücreti bize aittir.

  4. Sonuçlanır

    Yenisi hazırlanır ya da ödemeniz en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

Sıkça sorulanlar

Hızlı cevaplar

İsimleri ve tarihi nereye gönderiyorum?

En kolayı, sipariş verirken ürün sayfasındaki kutulara yazmak; bilgiler siparişinize eklenir. Yazmadıysanız sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza ya da e-posta adresimize yazın; bu sayfadaki formu da kullanabilirsiniz. Yazımı hazırlığa başlamadan önce size onaylatırız.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

İsim ve tarih bilgileriniz bize ulaştıktan sonra hazırlık başlar. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet, kapıda ödeme seçeneği var ve ek ücret alınmaz. Ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine yaparsınız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

İsim ve tarih bilgilerinizi iletmeden ve hazırlık başlamadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Kişiye özel ürünü iade edebilir miyim?

Size özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç). Hasarlı, kusurlu ya da bizden kaynaklı hatalı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; yenisini hazırlar ya da bedelini iade ederiz.

Kargo hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketin fotoğrafını çekin. Ardından bize yazın; ücretsiz yenisini göndeririz.