Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
Unvan / Ad Soyad: noreva
Adres: Dumlupınar / Kütahya
Telefon: +90 532 342 74 97 · E-posta: desteknoreva@gmail.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün adı, rengi, ölçüleri ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında belirtilmiştir. “İsme Özel Işıklı Gül”: yükseklik 25 cm, en 14 cm; alıcının bildirdiği isim ve tarih kaideye uygulanır. Lamba pille çalışır; kablo ya da priz gerektirmez.
3. Fiyat ve ödeme
- Ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
- Kargo ücreti: Ücretsiz
- Ödeme yöntemleri: PayTR üzerinden kredi kartı / banka kartı ya da kapıda ödeme. Kapıda ödemede ek ücret alınmaz; ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır.
4. Teslimat
- Hazırlık süresi: kişiselleştirme bilgileri ulaştıktan sonra 3 iş günü.
- Kargo firması ve süresi: DHL, 1–3 iş günü.
- Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
- Kişiselleştirme bilgileri sipariş sonrası +90 532 342 74 97 numaralı WhatsApp hattına veya desteknoreva@gmail.com adresine iletilir.
5. Cayma hakkı
Kişiselleştirme içermeyen ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi 1. maddedeki iletişim bilgilerine yazılı olarak yapılır; ürün bildirimden itibaren 10 gün içinde Dumlupınar / Kütahya adresine gönderilir; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir (kapıda ödemeyle verilen siparişlerde, bildireceğiniz banka hesabına / IBAN'a). İade kargo ücreti: noreva tarafından karşılanır; tüketiciden ücret alınmaz.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine sizin bildirdiğiniz isim ve tarihin uygulandığı “İsme Özel Işıklı Gül” bu kapsamdadır. Kişiselleştirme bilgilerinizi iletmeden ve ürünün hazırlanmasına başlanmadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ayıplı mal haklarınız (6502 s. Kanun md. 11) her durumda saklıdır.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi 1. maddedeki iletişim bilgileriyle bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
8. Teyit
Ödeme adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız, ön bilgilendirmenin tarafınıza yapıldığını teyit ettiğiniz anlamına gelir. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize de gönderilir.